FAQ

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Perchè acquistare su Pietralta.com?

Acquistare sul nostro sito significa “fidarsi” della piccola azienda agricola a conduzione familiare che ti propone i suoi prodotti fatti con sudore, sacrificio ma sopratutto passione. Quello che offriamo nel nostro sito è quello che giornalmente utilizziamo noi nella nostra tavola.

Da quanto tempo esiste Pietralta? Posso fidarmi?

Si certo! Pietralta è un’azienda agricola presente a Gambassi Terme (Firenze) da oltre 30 anni. La nostra tenuta è di 37 ettari (5 di vigneto, 1 di oliveto, 12 di seminativo, il restante 19 è bosco e macchia mediterranea) che abbiamo deciso di mantenere incontaminata cosi com’è sempre stata.

Come vengono calcolate le spese di spedizione?

Le spese di spedizioni vengono calcolate automaticamente dal sistema per peso e misura volumetrica dell’imballo. Basta inserire il CAP o la città di spedizione e saprete subito il reale costo.

Con quali corrieri spedite?

Per le spedizioni sia in Italia che all’estero, Pietralta si avvale della partnership della piattaforma E-motion. Per maggiori informazioni su E-motion vi preghiamo di visitare il sito.

Grazie ad E-motion avrai modo di tenere traccia al tuo ordine dal momento in cui esce dalla nostra bottega fino all’arrivo all’ indirizzo di consegna che hai indicato.

Fate spedizioni all'estero?

Si certo! abbiamo attivato le spedizioni per le seguenti nazioni:
Germania, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Svezia, Stati Uniti, Portogallo, Malta, Spagna, Francia.

Purtroppo al momento per le spedizioni estere non possiamo dare la spedizione gratuita, abbiamo messo il massimo impegno per garantire un costo abbastanza contenuto per la spedizione.

Se non sei di queste nazioni e vuoi ricevere i nostri prodotti, contattaci a info@pietralta.it per conoscere gli eventuali costi.

Cosa posso avere le spedizioni gratis?

Come noi non abbiamo la forza di Amazon per garantire sempre le spedizioni gratuite, Amazon stesso non garantisce la qualità di prodotto che una piccola bottega può dare.

Malgrado tutto, proviamo ad andare in contro alle esigenze dei nostri utenti garantendo la spedizione gratuita (sul territorio nazionale) per una spesa pari o superiore a € 80.

Cosa devo fare se il prodotto mi arriva danneggiato?

Pietralta garantisce la “soddisfazione al 100%” del cliente. Se per qualche motivo il prodotto da te acquistato non dovesse corrispondere alla descrizione o arriva danneggiato ti basterà inviare una mail a info@pietralta.it o telefonare al +39 0571 161 4755 spiegando il problema o allegando le foto del prodotto. Valuteremo con te cosa fare.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare con carta di credito, paypal e bonifico bancario anticipato. Per ciò che concerne il bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver ricevuto l’accredito sul conto corrente.

Dopo aver fatto un ordine come faccio a sapere quando arriva?

Generalmente spediamo il giorno dopo successivo aver ricevuto l’ordine (giorni feriali ovviamente). Al momento in cui affidiamo la merce al corriere riceverete una mail con il track di spedizione in maniera da poter conoscere realmente i tempi di ricezione.

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